Die Firma arcus beschäftigt festangestellte Mitarbeiter, die seit Jahren in der Versicherungsbranche tätig sind und mit großer Praxiserfahrung und außergewöhnlicher Kompetenz umfangreiche Kenntnisse der Verwaltungs- und Vertriebsprozesse verbinden. Als Fachkräfte mit über 25 Jahren Berufs- und Führungserfahrung in Versicherungsunternehmen sind wir Experten im Versicherungsumfeld.
Wir fungieren als Bindeglied zwischen Verwaltung, Fachbereich, Vertrieb, Leistungsbereich und Kunden und stellen somit eine lückenlose Prozess- und Servicelinie her.
Wir wissen, dass Kundenservice in Form von Beratungskompetenz, Fachkompetenz, Erreichbarkeit sowie guten und schnellen Verwaltungsprozessen das wichtigste Mittel zur Kundenbindung ist.
Kernbereiche unserer Tätigkeit
Vertriebsunterstützendes Back-Office für Agenturen einschließlich Inbound-Telefonie
Agenturberatung mit Coaching und Schulungen für Innendienstmitarbeiter der Agenturen
Übernahme von Verwaltungsprozessen – auch definierten Teilprozessen – im Rahmen von BPO oder direkt eingebunden in Ihren internen Verwaltungsablauf
Erarbeitung von praxisbasierten Schnittstellenlösungen zwischen Vertrieb und Betrieb und einzelnen Fachbereichen zur Erreichung eines kosteneffizienten und lückenlosen Serviceprozesses
Tätigkeit als Bindeglied zwischen Fachbereichen und Softwareanbieter bis zur Erstellung eines vollständig auf Ihre Anforderungen zugeschnittenen Lastenheftes
Ziele unseres Engagements
Dass sich Agenturen auf die Kernaufgabe Beratung und Verkauf konzentrieren können.
Dass Agenturen mit einer hohen Unternehmensidentifikation erfolgreich sind
Dass Kunden ihre Agenturen als kompetente und persönliche Ansprechpartner erleben, weil die aus Kundenwünschen entstehenden Service- und Verwaltungsarbeiten zuverlässig, zeitnah und kompetent erledigt werden
Dass Vertriebsführungskräfte bei der Umsetzung aktueller Themen (z.B. Produkteinführungen) effektiv in der Vertriebssteuerung unterstützt werden
dass Kosteneffizienz durch schlanke und servicenahe Prozesse realisiert wird
dass Kundenwünsche, Mitarbeiterwünsche, administrative und technische Prozessabläufe eine Einheit bilden
Mit unserer Unterstützung verstärken Sie die Kompetenz und Präsenz Ihres Unternehmens am Markt.
Über unsere flexiblen und individuellen Dienstleistungsangebote bieten wir vom Versicherungsvermittler bis zum Versicherungsunternehmen maßgeschneiderte Lösungen an.
EIN ZIEL – EIN TEAM – GEMEINSAMER ERFOLG
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann kontaktieren Sie uns.
